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百家名方如何帮助你的团队能给顾客带来更好的体验?

发布时间:2020-12-19 15:24
发布者:世子
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很多人都皮肤健康行业精英都会在思考,皮肤加盟健康行业会发展成什么样。未来皮肤加盟连锁店其主要的竞争来自于哪里。其实答案很简单,就是---拼团队。在皮肤加盟店中只有精良的服务团体,才能够让皮肤加盟店持续的在皮肤加盟店中经营下去。皮肤加盟店在经营过程中,只有能够满足顾客的心愿做根基,才能实现皮肤加盟店做好做大的心愿,也才能让皮肤加盟店的站稳市场,那么,如果想建立这种优秀的团队,我们究竟该从哪个方向着手去做呢?

、如何培训对皮肤调理师进行培训

皮肤加盟店中针对皮肤调理师的培训,不是理论中培训,还有服务技能的培训。更重要的是对服务意识和技能的培训。乔吉拉德说过,“服务就是爱”。顾客至上,他们永远是店面生存的根基,一个皮肤加盟店中的服务做得不好,无法满足顾客的需求,业绩也就差那么中间一个有个原因就是来源于皮肤调理师对于工作的积性并不高,对工作缺少爱心。”服务就是为了塑造皮肤调理师的服务素养。通过循序渐进的服务,一步一步脚踏实地进行培训。培训的形式,不搀和投机取巧的内容。

同时,要帮助皮肤调理师自主的认识到服务顾客的重要性,比如在工作中忘掉利润,全心投入到服务工作中。皮肤调理师在工作中做做别人做不到的事,还要做别人想不到的事情。真正做到在经营过程中,不把业绩放在一位。全心投入到服务中,这样一来业绩也就自然会。在皮肤加盟店中持之以恒的坚守、全心为顾客的理念,把店面服务质量上去了,能够帮助承担顾客的烦扰多了,进店的顾客自然就了。

建立与员工的纽带

与员工之间建立情感纽带,也是店面运营必不可少的一项,想要建立这种关系,店长可以通过对优秀员工的认可,适当对工作成果进行适当夸奖,夸赞员工本就是一件美事,但是夸员工也不是乱夸,这样会助长员工骄傲散漫的情绪我们可以看看高情商的员工是如何夸赞员工的。

1.夸人夸到点子上:子虚乌有的夸赞会让人感觉虚假,不会让受夸之人感受到荣耀,返回会让自己变得虚伪,情商高的皮肤健康加盟店长夸赞员工会具体到一件事情、一个动作、一个习惯,用具体事项上升到德行与能力上,更容易让人接受。

2.不让光荣者孤立:你所夸赞的方式或对象或许在其它员工看来不屑一顾,高情商的店长会让被夸奖的员工更加受到其它员工真心的赞美,树立真正的榜样。

3.间接赞美显奇效:相信你有这样一种感觉,有时候领导对你的直接夸赞只会在当时开心一下,但如果是其他员工或朋友告诉你,因为你上次做了某件事情,领导在我们很多人面前表扬了你,这样的夸赞会让你乐上好一阵子。

4.对事不对人:这是批评的原则,也是表扬的原则,高情商的店长会做到褒贬一致,不因人而出现偏袒。

5.夸赞在不经意间:有时候不刻意而为之的夸赞会让员工获得意外之喜,更能显现出管理者的真诚,高情商的皮肤健康加盟店长会细心留意员工工作内容,及时给出好的反馈。